AGPromo - Marketing Promocional e Eventos

Merchandising no Ponto de Venda - PDV

Por: Grupo AGP

Nós da AGPromo, sabemos que nenhuma mídia consegue alcançar de forma tão direta e repetitiva a exposição das marcas e produtos como o PDV. A exploração deste segmento engloba uma das ações mais complexas e mais investigativas, que podem ser realizadas no marketing. Inúmeros elementos devem ser analisados no desenvolvimento de projetos de comunicação em meio a um montante de informações e elementos contidos em um estabelecimento. Devemos criar alternativas de modo que os elementos sejam desenvolvidos e praticados separadamente para cada tipo de local em foco.

Pesquisas mostram que 85% das compras são decididas dentro da loja, e o mercado brasileiro apresenta hábitos de consumo superiores aos índices apresentados se comparados aos demais países do mundo. Levantamentos realizados junto aos pontos-de-venda demonstram que o perfil destes clientes/consumidores é, em sua grande maioria, formado por mulheres, casadas, com idade variando entre 30 e 49 anos, de classe socioeconômica B, esclarecidas (bom nível escolar), que costumam frequentar os estabelecimentos no período da tarde, com listas de compras e sempre acompanhadas. Outras características importantes dos clientes brasileiros, frente aos dos demais países do mundo, são possuir o maior número médio de itens comprados e permanecer no ponto-de-venda mais do que em qualquer outro lugar, cerca de 80 minutos em média, sendo, portanto, o perfil de consumidor que mais percorre os corredores e dependências das lojas. Este cliente costuma, em mais de 80% dos casos, se manter fiel ao estabelecimento, sendo que o fator influenciador na decisão de compra é sempre o preço.

Para manter um bom posicionamento do produto nas lojas, muitas organizações praticam ações nas áreas de promoção e merchandising no PDV através de empresas especializadas neste segmento, como a AGPromo, por exemplo, que transforma todo o esforço e empenho dos projetos elaborados em sucesso ao término de cada campanha, no momento onde o consumidor decide se levará seu produto ou o da concorrência. Porém, devemos estar cientes que não só as ações de promoção e merchandising é que influenciarão estes consumidores, uma vez que elementos como preço competitivo conjugado com um produto de qualidade é que servirão para incrementar os aspectos indutivos da compra. Relacionado a isto, fatores emocionais e sensoriais, também definem o ato da compra. Podemos citar como exemplo o emprego de um determinado aroma no ponto-de-venda que podem influenciar positiva ou negativamente na escolha.

Existem inúmeras alternativas para se explorar o PDV e estas poderão ser analisadas em locais que possuam grande circulação de consumidores. Um bom exemplo são os Shoppings Centers, que possuem o menor custo por mil (CPM – calculo utilizado para saber o custo de 1 lote a cada 1000) de todos os canais de mídia, pois os consumidores encontram-se a todo momento com propensão a realizar a compra. Assim, podemos dizer que este tipo de PDV é bastante amplo e possui diferentes locais para o desenvolvimento de ações estratégicas, como por exemplo, as áreas de estacionamento, os espaços de lazer e alimentação, inúmeras vitrines, fachadas dos prédios ou mesmo as sinalizações internas. Além destes elementos, em um Shopping Center é possível trabalhar o cliente e explorar todos os canais diretos, como pesquisas, levantamento de dados pessoais, características e costumes, realizar um programa de feedback em tempo real, entre outros.

  Ações para o PDV

A AGPromo procura em seus projetos de promoção e merchandising, aparar todas as arestas que possam interferir no processo. Para isso, utilizamos toda a nossa organização e estrutura para iniciar as operações de forma que consigamos monitorar as informações e as ocorrências de campo, fornecer todo o material de apoio para o desenvolvimento dos trabalhos das nossas equipes, acompanhar e analisar todos os relatórios estatísticos e analíticos, manter comunicação direta com as equipes, possuir promotores reservas para eventualidades, orientar corretamente a equipe quanto à exposição dos produtos/materiais promocionais, bem como providenciar depósitos para estocagem de todo material promocional envolvido no projeto.

Outro aspecto importante que deve ser observado de forma criteriosa são os profissionais que estarão envolvidos neste processo, fator de destaque para a AGPromo, que nasceu dentro do Grupo AGP, uma empresa com mais de 10 anos no mercado de assessoria em gestão de pessoas. Munidos de uma equipe competente e com as informações necessárias nossa organização monitora constantemente o desempenho das ações e principalmente controla os índices de resultados ao passo que estes se concretizam, podendo então decidir sequencia de cada campanha. O monitoramento, análise, avaliação e adaptação são elementos essenciais para alcançarmos o sucesso em cada projeto.